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东莞市众汇软件有限公司
电话:186 8867 9698
邮箱:2591523271@QQ.COM
地址:广东省东莞市常平镇科技创新中心S栋201
 
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客户服务流程:


客户通过以下方式和我们联系:

1、在线反馈:QQ 在线咨询
2、服务电话:186 8867 9698
3、服务传真:+86-769-89390342
4、服务邮箱:2591523271@QQ.COM
5、上门咨询:广东省东莞市常平镇科技创新中心S栋201
我们的客服人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。

附:保修售后服务保障内容
一、期内售后服务情况

● 维护期:免费维据1年;终生享用。
● 响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持。
● 免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。
● 电话回访:维护期内公司售后服务部每月会电话联系用户,了解软件使用情况,随时发现问题解决问题。
● 软件升级:不断完美系统功能和软件方面的升级。

二、维护期后售后服务
 维护期后保证合理的价格提供维护合同、按次收费和电话、网络免费咨询服务。
三、售后维护和培训项目
1、电话回访:维护期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解软件使用情况,随时发现问题解决问题。
2、控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。
3、软件升级:不断完美系统功能和软件方面的升级。

 

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